TeamViewer

TeamViewer migliora le prestazioni del sito Web e dei download con l'aiuto di Cloudflare

TeamViewer fornisce una piattaforma Digital Workplace che connette le persone alla tecnologia, abilitando, migliorando e automatizzando i processi digitali per migliorare il lavoro. Nel 2005, TeamViewer ha lanciato un software che permetteva di connettersi a computer da qualsiasi luogo, eliminando gli spostamenti e aumentando la produttività. Tale software diventato rapidamente lo standard de facto per l'accesso e il supporto remoto e la soluzione preferita da centinaia di milioni di utenti in tutto il mondo per aiutare gli altri con problemi IT.

Oggi, oltre 660.000 clienti in tutti i settori si affidano a TeamViewer per ottimizzare i propri spazi di lavoro digitali, dalle piccole e medie imprese alle più grandi aziende mondiali, potenziando sia i dipendenti che lavorano in ufficio sia gli operatori in prima linea.

Problematica: garantire le prestazioni del sito Web e dei download per un pubblico globale

TeamViewer ha clienti in tutto il mondo, ma la sua infrastruttura IT è centralizzata. L'azienda temeva che la latenza e i potenziali tempi di inattività avrebbero indotto i potenziali clienti che visitavano il suo sito Web e scaricavano il suo software a passare ad altri provider. Secondo Eduardo Bernal, vicepresidente della distribuzione digitale di TeamViewer, "Dato che milioni e milioni di clienti e utenti gratuiti scaricano il nostro software, fornirlo rapidamente è stata una sfida. I nostri server di download non erano sufficientemente performanti, motivo per cui abbiamo iniziato a prendere in considerazione Cloudflare".

Cloudflare Workers e WAF riducono la latenza e l'esposizione agli attacchi DDoS

In precedenza, TeamViewer gestiva il suo sito Web e i download direttamente dai suoi server di origine. Tuttavia, ciò ha creato problemi di latenza e accessibilità in alcuni mercati, come la Cina. Bernal ha commentato: "La latenza nella consegna del software in Cina ha fatto sì che i nostri download fossero terribilmente lenti. La rete globale di Cloudflare e China Network ci consentono di servire meglio i nostri clienti".

La migrazione delle applicazioni dai server aziendali a Cloudflare Workers, la piattaforma serverless di Cloudflare, ha ridotto drasticamente il carico sull'infrastruttura aziendale, migliorandone al contempo le prestazioni. "Al momento forniamo tra sei e otto petabyte al mese, ma l'infrastruttura in background è sempre la stessa", ha spiegato Franc Lambrecht, Enterprise Architect presso TeamViewer. "Non abbiamo bisogno di ridimensionarci perché Cloudflare lo fa per noi".

Anche gli attacchi DDoS rappresentavano una seria preoccupazione per TeamViewer. "Affrontiamo molti attacchi DDoS" ha affermato Bernal. "Il firewall per applicazioni Web di Cloudflare ci aiuta a dormire sonni tranquilli sapendo che il nostro sito web è protetto".

Prestazioni del sito Web migliorate e riduzione del carico sui server di origine.

La connettività cloud di Cloudflare ha ridotto la latenza di rete sia per il sito Web di TeamViewer che per i download. Secondo Lambrecht, "Con Cloudflare Workers e CDN, siamo riusciti a ottenere una percentuale di riscontri nella cache del 99% per i download. Per i visitatori del nostro sito Web, oltre il 95% delle richieste finisce nella cache".

China Network di Cloudflare ha inoltre risolto le difficoltà di TeamViewer nel raggiungere i clienti cinesi. Bernal afferma: "China Network ci consente di migliorare di cinque volte la velocità di download nella Cina continentale".

Mitigare le minacce informatiche emergenti e in evoluzione

Sebbene le prestazioni Web e gli attacchi DDoS siano stati la motivazione iniziale per la partnership con Cloudflare, TeamViewer ha adottato anche altre soluzioni Cloudflare per soddisfare le proprie esigenze. "Con l'evoluzione del settore della sicurezza informatica e del panorama delle minacce, abbiamo adottato più soluzioni Cloudflare, come WAF, Workers e Bot Management", ha affermato Bernal. "Cloudflare offre molte cose che nessun'altra azienda può offrirci e siamo sempre entusiasti di testare nuove offerte".